7 советов от ADCONSULT и Василия Воропаева
Как работать с фрилансерами так, чтобы все были довольны?
Короткая инструкция для рекламных агентств, медиакомпаний и СМИ
В пятом выпуске ADCONSULT Live в гостях у Романа Пивоварова и Дениса Баталина был Василий Воропаев, со-основатель проекта freelance.ru и основатель проекта Rubrain.
Полная запись эфира вот тут, вместе с расшифровкой и транскриптом.
А здесь в кратком изложении 7 главных рецептов для РА, медиа и СМИ, как работать с фрилансерами и получать хорошо выполненную работу.
Полная запись эфира вот тут, вместе с расшифровкой и транскриптом.
А здесь в кратком изложении 7 главных рецептов для РА, медиа и СМИ, как работать с фрилансерами и получать хорошо выполненную работу.
[1]
Изучите портфолио фрилансера. Обратите внимание на специализацию. Вы обязаны подобрать такого исполнителя, который вашу работу сделает, а не будет на ней учиться. Обязательно изучите отзывы клиентов, внимательно и с долей скепсиса. Дайте подходящим фрилансерам тестовое задание, оно поможет понять, насколько адекватно будет выполнена работа.
Изучите портфолио фрилансера. Обратите внимание на специализацию. Вы обязаны подобрать такого исполнителя, который вашу работу сделает, а не будет на ней учиться. Обязательно изучите отзывы клиентов, внимательно и с долей скепсиса. Дайте подходящим фрилансерам тестовое задание, оно поможет понять, насколько адекватно будет выполнена работа.
[2]
Фрилансер не знает, что вам нужно. Не потому, что фрилансер плохой, а потому что людям вообще иногда сложно друг друга понимать. Хоть мы и говорим на одном языке, зачастую бывает так, что мы говорим одно, но имеем в виду совсем другое.
С каждым исполнителем, будь то новичок или профессионал с многолетним стажем, нужно сначала поговорить. Сформулируйте задачу, обдумайте решение, выслушайте его идеи и убедитесь, что он понял все так, как нужно.
Фрилансер не знает, что вам нужно. Не потому, что фрилансер плохой, а потому что людям вообще иногда сложно друг друга понимать. Хоть мы и говорим на одном языке, зачастую бывает так, что мы говорим одно, но имеем в виду совсем другое.
С каждым исполнителем, будь то новичок или профессионал с многолетним стажем, нужно сначала поговорить. Сформулируйте задачу, обдумайте решение, выслушайте его идеи и убедитесь, что он понял все так, как нужно.
[3]
Как понять, что исполнитель попался хороший? Разумеется, полностью вы поймете это на этапах завершения проекта. Но кое-что можно понять, просто пообщавшись с ним.
Опытный фрилансер не устанет обсуждать с вами проект, пока не узнает все до мельчайших подробностей. Сначала он задаст вам кучу уточняющих вопросов, расскажет о своем видении и дождется, пока вы с ним согласитесь. Если фрилансер уже надоел вам со своей дотошностью, вы выбрали нужного человека.
Как понять, что исполнитель попался хороший? Разумеется, полностью вы поймете это на этапах завершения проекта. Но кое-что можно понять, просто пообщавшись с ним.
Опытный фрилансер не устанет обсуждать с вами проект, пока не узнает все до мельчайших подробностей. Сначала он задаст вам кучу уточняющих вопросов, расскажет о своем видении и дождется, пока вы с ним согласитесь. Если фрилансер уже надоел вам со своей дотошностью, вы выбрали нужного человека.
[4]
Не платите все сразу. Не потому, что фрилансер может вас обмануть, а потому, что он может расслабиться. Можно платить по часам или за результат. Любую крупную задачу лучше разбить на несколько краткосрочных этапов, с контролем выполнения и оплатой каждого этапа.
Не давайте большую предоплату. Достаточно 15–20% для гарантии платежеспособности. Если это мелкий проект — можно оплатить сразу половину. Известные фрилансеры с большой базой клиентов могут попросить полную предоплату. Но если фрилансер-новичок требует 100% предоплату, это повод насторожиться.
Тут тоже есть свои особенности. Очень важный психологический фактор: надо заранее перевести предоплату, причём немного больше, чем ожидает фрилансер. Так он будет любить вас чуть больше других, следовательно и работать будет чуть усерднее.
Не платите все сразу. Не потому, что фрилансер может вас обмануть, а потому, что он может расслабиться. Можно платить по часам или за результат. Любую крупную задачу лучше разбить на несколько краткосрочных этапов, с контролем выполнения и оплатой каждого этапа.
Не давайте большую предоплату. Достаточно 15–20% для гарантии платежеспособности. Если это мелкий проект — можно оплатить сразу половину. Известные фрилансеры с большой базой клиентов могут попросить полную предоплату. Но если фрилансер-новичок требует 100% предоплату, это повод насторожиться.
Тут тоже есть свои особенности. Очень важный психологический фактор: надо заранее перевести предоплату, причём немного больше, чем ожидает фрилансер. Так он будет любить вас чуть больше других, следовательно и работать будет чуть усерднее.
[5]
Всегда будьте на связи. Эта Большая проблема фрилансеров — дисциплина. Если он не позвонил вам сегодня, значит работа не сделана. Если он сказал, что работа почти готова — он только сел ее делать.
Будет хорошо, если вы узнаете о том, что работа не сделана, не за день до сроков сдачи, а пораньше. Постарайтесь почаще выходить с исполнителем на контакт. Будьте его менеджером, хотя бы на первых порах. Звоните и контролируйте ход выполнения работы.
Не думайте, что он сам придет к вам, признается, что не рассчитал силы, и предложит составить новый план и переставить сроки. Если же фрилансер так сделал, это настоящий профессионал.
Всегда будьте на связи. Эта Большая проблема фрилансеров — дисциплина. Если он не позвонил вам сегодня, значит работа не сделана. Если он сказал, что работа почти готова — он только сел ее делать.
Будет хорошо, если вы узнаете о том, что работа не сделана, не за день до сроков сдачи, а пораньше. Постарайтесь почаще выходить с исполнителем на контакт. Будьте его менеджером, хотя бы на первых порах. Звоните и контролируйте ход выполнения работы.
Не думайте, что он сам придет к вам, признается, что не рассчитал силы, и предложит составить новый план и переставить сроки. Если же фрилансер так сделал, это настоящий профессионал.
[6]
Фрилансеру некогда следить за сроками. Просто примите этот факт. Дело в том, что фрилансер всегда берет несколько заказов сразу, он так и зарабатывает себе на жизнь. И тот проект, где дадут больше денег, чаще всего у него в приоритете. Запомните: фрилансер обязательно будет срывать дедлайн. Не потому, что он ленивый, просто специфика работы такая.
Фрилансеру некогда следить за сроками. Просто примите этот факт. Дело в том, что фрилансер всегда берет несколько заказов сразу, он так и зарабатывает себе на жизнь. И тот проект, где дадут больше денег, чаще всего у него в приоритете. Запомните: фрилансер обязательно будет срывать дедлайн. Не потому, что он ленивый, просто специфика работы такая.
[7]
Создайте для исполнителя условия срочности. Установите с фрилансером контрольные точки, желательно чтобы он сам их выбрал. Если это сделаете вы, он не будет чувствовать себя виноватым, если будет срывать сроки.
Если срок все же сорван, начинайте негодовать и давить на его совесть: «Как же так, мы договорились к понедельнику, а работа все еще не готова». Главное, не давите на деньги. Фрилансер на то и фрилансер, что он этих проектов еще наберет, а у вас-то сроки.
Создайте для исполнителя условия срочности. Установите с фрилансером контрольные точки, желательно чтобы он сам их выбрал. Если это сделаете вы, он не будет чувствовать себя виноватым, если будет срывать сроки.
Если срок все же сорван, начинайте негодовать и давить на его совесть: «Как же так, мы договорились к понедельнику, а работа все еще не готова». Главное, не давите на деньги. Фрилансер на то и фрилансер, что он этих проектов еще наберет, а у вас-то сроки.